เงื่อนไขบริการ

A. เงื่อนไขการให้บริการ

1. ลิขสิทธิ์ Software 'Keeate' ถือเป็นลิขสิทธิ์ของบริษัท โมบิค จำกัด แต่เพียงผู้เดียว จึงขอสงวนสิทธิ์ในการส่งมอบ Source Code ให้ผู้รับบริการ
2. ผู้รับบริการยินดีที่จะให้ทางบริษัท อ้างอิงหรือกล่าวถึงโมบายแอพพลิเคชันที่ถูกจัดทำผ่านแพลตฟอร์ม “Keeate” ใช้ในการประชาสัมพันธ์ในช่องทางต่างๆได้อย่างเต็มที่ โดยจะไม่เรียกรับสิทธิ์หรือผลประโยชน์ใดๆ
3. ในการจัดทำโมบายแอพพลิเคชันบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android จำเป็นจะต้องอ้างอิงการให้บริการของทาง Apple และ Google ทั้งในรูปแบบเงื่อนไขปัจจุบันและอนาคตที่อาจเกิดการเปลี่ยนแปลง ทางผู้รับบริการได้ทำความเข้าใจและรับทราบถึงเงื่อนไขการให้บริการดังกล่าวอย่างดี กรณีที่แอพพลิเคชันของผู้รับบริการเกิดผิดเงื่อนไขของระบบปฏิบัติการนั้นๆ โดยอาจจะส่งผลให้ตัวแอพพลิเคชันของผู้รับบริการถูกระงับหรือปิดตัวลง ทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบถึงปัญหาดังกล่าว และผู้รับบริการยอมรับคำตัดสินจากทาง Apple และ Google และไม่ร้องขอสิ่งขดเชยใดๆจากบริการ 'Keeate'
4. บริษัทเป็นผู้ให้บริการเครื่องมือสำหรับสร้างโมบายแอพพลิเคชัน เนื้อหาที่ปรากฏอยู่ภายในแอพพลิเคชัน ผู้รับบริการสามารถจัดการได้ด้วยตนเองผ่านระบบหลังบ้าน และเนื้อหาที่ปรากฎอยู่บน App Store และ Google Play ซึ่งได้อ้างอิงจากข้อมูลที่ผู้รับบริการนำส่งให้กับทางบริษัทเพื่อนำแอพเข้าสู่ Store โดยข้อมูลที่กล่าวมาผู้รับบริการมั่นใจว่าไม่ผิดต่องานอันเป็นลิขสิทธิ์ของผู้อื่น กรณีที่พบข้อพิพาททางกฏหมายผู้รับบริการยินดีที่จะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว โดยทางบริษัทจะไม่ขอยุ่งเกี่ยวและรับผิดชอบทางกฎหมายในทุกกรณี
5. ในกรณีที่การนำเสนอข้อมูลภายในแอพพลิเคชันขัดต่อข้อกำหนดบางอย่างของทาง App Store และ Google Play เช่น การใช้เครื่องหมายการค้า (Trademark) ของธุรกิจใดๆมาเป็นส่วนประกอบหนึ่งภายในแอพพลิเคชัน ทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบเพื่อทำการแก้ไขก่อนนำแอพพลิเคชันขึ้นสู่ Store อีกครั้ง ซึ่งระยะเวลาในการดำเนินการจะขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งและช่วงเวลาที่ดำเนินการปรับแก้
6. บริษัทได้มีการเปิดให้ผู้รับบริการเข้ามาจำลองการสร้างแอพพลิเคชันผ่านระบบแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย 14 วัน ผู้รับบริการได้สอบถามและทำความเข้าใจความสามารถของระบบอย่างดีแล้วก่อนเปิดใช้บริการ กรณีที่พบว่าตัวระบบไม่ตอบโจทย์การทำงานใดๆ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น
7. การนำแอพพลิเคชันเข้าสู่ App Store และ Google Play กรณีที่แอพพลิเคชันมีการเรียกใช้งานระบบสมาชิก (Membership) ทำให้ภายในแอพพลิเคชันจะปรากฏหน้าจอ “เข้าสู่ระบบ” ทางบริษัทขออนุญาตสร้างข้อมูลสมาชิกจำนวน 1 บัญชี เพื่อใช้สำหรับดำเนินการจัดส่งให้กับทาง Apple และ Google ใช้เป็นบัญชีเพื่อเข้าตรวจสอบเนื้อหาภายในแอพพลิเคชัน ว่ามีการนำเสนอเนื้อหาที่ผิดเงื่อนไขการให้บริการใดๆหรือไม่
8. ทางบริษัทจะดำเนินการอัพเดทแอพพลิเคชันของผู้รับบริการ ในกรณีพบข้อบกพร่องที่ทำให้แอพพลิเคชันทำงานได้ไม่สมบูรณ์ให้สามารถทำงานได้เป็นปกติ
9. ทางบริษัทจะดูแลในส่วนของ Server ให้ทำงานเป็นปกติพร้อมทั้งแก้ไขเมื่อพบปัญหา ทางเราสัญญาว่าจะเร่งดำเนินการเต็มความสามารถเพื่อให้ระบบกลับมาใช้งานได้ในเวลาที่เร็วที่สุด กรณีเกิดปัญหากับตัวฐานข้อมูลไม่สามารถกู้กลับมาเป็นปัจจุบันได้ ทางบริษัทขออนุญาต Restore ข้อมูลกลับไปยังวันและเวลาที่ได้ทำการ Backup ล่าสุด และทางผู้รับบริการจะไม่เรียกร้องต่อเหตุอันสุดวิสัยที่เกิดขึ้น
10. ทางบริษัทจะไม่นำข้อมูลที่ผู้รับบริการได้ดำเนินการใดๆผ่านระบบไปใช้งานหรือเผยแพร่ก่อนได้รับอนุญาต และขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอการนำข้อมูลออกจากระบบ ไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น
11. บริษัทจะเริ่มขั้นตอนการนำแอพพลิเคชันขึ้นสู่ App Store และ Google Play หลังจากมีการแจ้งชำระค่าบริการกับทางบริษัทและตรวจสอบพบว่ามีการชำระค่าบริการแล้วจริง โดยจะเริ่มนับอายุการใช้งานในวันถัดไป
12. ในขั้นตอนการนำแอพพลิเคชันเข้าสู่ App Store และ Google Play ทางบริษัทจำเป็นต้องขอข้อมูลสำหรับการขึ้นแอพพลิเคชัน ตัวอย่างเช่น โลโก้แอพ ชื่อแอพ รายละเอียดของแอพ เป็นต้น โดยผู้รับบริการจะนำส่งข้อมูลตามเงื่อนไขที่ทางบริษัทกำหนด
13. แอพพลิเคชันของผู้รับบริการ จะเป็นเวอร์ชันล่าสุดในช่วงเวลาที่มีการเปิดใช้บริการ กรณีที่บริษัทมีการอัพเดทเวอร์ชันใหม่ และทางผู้รับบริการมีความประสงค์ที่จะใช้แอพพลิเคชันในเวอร์ชันดังกล่าว จะมีค่าบริการในการดำเนินการตามที่ปรากฏในเว็บไซต์ www.keeate.com
14. กรณีที่ผู้รับบริการมีความต้องการปรับเปลี่ยนเนื้อหาของแอพพลิเคชันที่ปรากฏอยู่บน App Store และ Google Play ได้แก่ โลโก้, ชื่อแอพ, รายละเอียด, ภาพประกอบ (Screenshot) จะมีค่าบริการในการดำเนินการตามที่ปรากฏในเว็บไซต์ www.keeate.com
15. ในการขึ้นแอพพลิเคชันทางบริษัท จะดำเนินการรีวิวแอพพลิเคชันของผู้รับบริการ ก่อนนำเข้าสู่ App Store และ Google Play เพื่อให้แอพพลิเคชันสามารถเปิดใช้งานบน Store ได้ โดยผู้รับบริการยินดีและพร้อมดำเนินการตามคำแนะนำจากทางบริษัททุกประการ
16. ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการแก่ธุรกิจ บริการที่ขัดต่อข้อกฎหมายทั้งหมด
17. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี ยกเว้นข้อกำหนดที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในเงื่อนไขการคืนเงินของข้อตกลงการใช้บริการฉบับนี้
18. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงราคาและเงื่อนไขการให้บริการ โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยท่านสามารถเข้าดูรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ได้ตลอดเวลา

B. เงื่อนไขการใช้บริการช่วยสมัคร Developer Account

1. การสมัคร Developer Account ทางบริษัทขอความกรุณาใช้บริการของ Gmail และเปิดใช้งานใหม่เท่านั้น เนื่องจากทางบริษัทจำเป็นจะต้องเข้าถึงเนื้อหาอีเมล์เป็นระยะ เพื่อความปลอดภัยในข้อมูลของผู้รับบริการเอง จึงไม่แนะนำให้ใช้อีเมล์ที่ใช้งานอยู่เป็นประจำในการดำเนินการ กรณีที่ผู้รับบริการไม่ได้ปฏิบัติตามคำแนะนำ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ความรับผิดชอบที่เกิดขึ้นทุกกรณี
2. การสมัครใช้งาน Gmail ผู้รับบริการให้ความสำคัญเกี่ยวกับการกู้คืนอีเมล์เพื่อใช้ในกรณีลืมรหัสผ่าน โดยจำเป็นจะต้องกรอกอีเมล์และเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ปัจจุบันในแบบฟอร์มของ Gmail ซึ่งหากผู้รับบริการละเลยต่อความสำคัญดังกล่าว ทำให้ไม่สามารถกู้คืนอีเมล์ที่ใช้สมัคร Developer Account เป็นเหตุให้ไม่สามารถเข้าถึงอีเมล์ได้อย่างสิ้นเชิง ผู้รับบริการเข้าใจถึงปัญหาดีแล้ว และจะไม่เรียกร้องใดๆกับบริษัท
3. การชำระค่าบริการการเปิดใช้งาน Developer Account กับทาง Apple และ Google รวมถึงการนำแอพพลิเคชันเข้าสู่ Store มีขั้นตอนจำนวนมาก บริษัทขออนุญาตทำการเปลี่ยนพาสเวิร์ดชั่วคราวจนกว่าการนำแอพพลิเคชันเข้าสู่ Store จะแล้วเสร็จ และจะแจ้งให้ผู้รับบริการทราบเพื่อแก้ไขในภายหลัง

C. เงื่อนไขการให้บริการระบบปฏิบัติการ Android

1. กรณีผู้รับบริการยังไม่มี Developer Account ของระบบปฏิบัติการ Android และเปิดใช้บริการช่วยจดทะเบียน Developer Account ของบริษัท จะใช้เวลาในการดำเนินการประมาณ 3-5 วัน โดยจะเริ่มดำเนินการหลังจากได้รับข้อมูลสำหรับการสมัครครบถ้วนแล้ว
2. บริษัทใช้เวลาในการขึ้นแอพพลิเคชันบน Google Play Store ประมาณ 3-5 วัน โดยจะเริ่มดำเนินการหลังจากได้รับรายละเอียดการขึ้นแอพที่ครบถ้วนแล้ว
3. ผู้รับบริการทำความเข้าใจเกี่ยวกับระยะเวลาอาจมีคาดเคลื่อนจากที่ประเมินไว้ด้านบน เนื่องจากการจัดทำโมบายแอพพลิเคชันจะขึ้นอยู่กับทาง Google เป็นผู้พิจารณา
4. ระยะเวลาที่ปรากฏในเนื้อหาด้านบนไม่รวมวันหยุดเสาร์ – อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์

D. เงื่อนไขการให้บริการระบบปฏิบัติการ iOS

1. กรณีผู้รับบริการยังไม่มี Developer Account ของระบบปฏิบัติการ iOS และเปิดใช้บริการช่วยจดทะเบียน Developer Account ของบริษัท จะใช้เวลาในการดำเนินการประมาณ 30 วัน โดยจะเริ่มดำเนินการหลังจากได้รับข้อมูลสำหรับการสมัครครบถ้วนแล้ว
2. บริษัทใช้เวลาในการขึ้นแอพพลิเคชันบน App Store ประมาณ 15 วัน โดยจะเริ่มดำเนินการหลังจากได้รับรายละเอียดการขึ้นแอพที่ครบถ้วนแล้ว
3. ผู้รับบริการทำความเข้าใจเกี่ยวกับระยะเวลาอาจมีคาดเคลื่อนจากที่ประเมินไว้ด้านบน เนื่องจากการจัดทำโมบายแอพพลิเคชันจะขึ้นอยู่ทาง Apple เป็นผู้พิจารณา
4. ระยะเวลาที่ปรากฏในเนื้อหาด้านบนไม่รวมวันหยุดเสาร์ – อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์
5. การสมัคร iOS Developer Account กรณีที่สินค้าและบริการ ใช้นิติบุคคลทำการถือสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ ผู้รับบริการจำเป็นจะต้องดำเนินการจดทะเบียนในนามนิติบุคคลเท่านั้น กรณีที่ทาง Apple ไม่รับพิจารณาให้ขึ้นแอพบน App Store อันเนื่องจากเหตุผลที่ว่าผู้รับบริการได้แจ้งทำการจดทะเบียนในรูปแบบบุคคลธรรมดา แต่ไม่มีสิทธิ์ในตัวสินค้าหรือบริการนั้น ผู้รับบริการจำเป็นจะต้องดำเนินการชำระค่าบริการ (จดทะเบียนใหม่) เพื่อทำการจดทะเบียนใหม่ในนามนิติบุคคลอีกครั้ง
6. การเปิดใช้บริการ iOS Developer Account กรณีเปิดใช้งานในนามนิติบุคคล จำเป็นจะต้องมีเว็บไซต์ที่เป็นของบริษัทหรือตราสินค้าของตนเอง โดยไม่สามารถใช้เว็บไซต์จากแหล่งอื่นได้ เช่น ลิงค์จาก Social Network เป็นต้น และต้องมี Email ที่ใช้สำหรับบริษัทหรือตัวสินค้าบริการ (เช่น sales@keeate.com) ซึ่งไม่สามารถใช้งาน Free mail ได้ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวทาง Apple จะต้องใช้สำหรับการตรวจสอบการมีตัวตนของนิติบุคคล
7. ผู้รับบริการจะต้องจัดเตรียมบุคคลากรที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ เนื่องจากการสมัคร iOS Developer Account จะมีเจ้าหน้าที่ทาง Apple โทรมาสอบถามและยืนยันการมีตัวตนของหน่วยงาน
8. เนื่องจากการจัดทำ iOS Application เข้าสู่ App Store มีเงื่อนไขในการอนุมัติแอพที่ค่อนข้างหลากหลาย อาทิเช่น ประเภทธุรกิจหรือบริการ, ความถือสิทธิ์ความเป็นเจ้าของหรือได้สิทธิ์ในการเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าหรือบริการ เป็นต้น จึงอาจส่งผลให้ทาง Apple ไม่อนุมัติที่จะเปิดแอพพลิเคชันใช้งานบน App Store ในกรณีดังกล่าวทางบริษัทขอแจ้งรายละเอียดดังต่อไปนี้
  • บริการช่วยจดทะเบียน iOS Developer Account ให้แก่ผู้รับบริการ หลังจากทางบริษัทได้ดำเนินการจดทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ทางผู้รับบริการสามารถนำ Account ไปใช้ในวาระต่างๆได้ตามต้องการ (ไม่จำเป็นต้องเป็นการสร้างแอพพลิเคชันกับทางบริษัท) ซึ่งกรณีที่ทาง Apple ไม่อนุมัติให้แอพพลิเคชันใช้งานบน App Store ทางบริษัทจะเพิ่มวันใช้งานในแพคเกจที่เปิดใช้บริการเป็นเวลา 90 วัน
  • ค่าบริการในการจัดทำ iOS Application ที่ชำระมาให้ทางบริษัท จะขออนุญาตคืนเงินให้แก่ผู้รับบริการ (เฉพาะค่าบริการ iOS Application เท่านั้น)
  • ผู้รับบริการเข้าใจในเงื่อนไขข้างต้นดีแล้ว และยินยอมใช้งานระบบปฏิบัติการ Android เพียงระบบเดียว โดยจะไม่ขอยกเลิกการใช้บริการดังกล่าว

E. การเชื่อมต่อการทำงานจากผู้ให้บริการรายอื่น

กรณีมีการเปิดใช้งานฟีเจอร์ใดๆภายในแอพพลิเคชันที่ต้องทำการเชื่อมโยงการทำงานกับผู้ให้บริการรายอื่น อาทิเช่น การเชื่อมต่อระบบ Payment Gateway เพื่อใช้งานระบบการชำระเงินด้วยบัตรเดบิต และเครดิต, การเปิดใช้งานการจัดเก็บข้อมูลกับทาง Google Analytics, การเชื่อมการทำงานของ Facebook Login เป็นต้น ซึ่งในบางกรณีการเปิดใช้งานอาจจะถูกจำกัดในด้านของประเภทธุรกิจและบริการ, การจำกัดสิทธิ์การเปิดใช้งานในบางประเทศ, หรือด้วยเหตุผลใดๆ ทำให้ผู้รับบริการไม่สามารถเข้าถึงบริการดังกล่าวได้ ในส่วนนี้ทางผู้รับบริการเข้าใจและยอมรับในข้อจำกัดดังกล่าว ถึงแม้อาจจะส่งผลให้ไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวร่วมกับบริการของคีเอทก็ตาม